접수상담의 진행과정-접수상담 기록양식의 작성, 접수상담의 시작, 접수상담의 첫 질문
접수상담 기록양식의 작성 처음 상담실을 찾아오는 내담자는 상담사의 반응, 상담형태 등에 대한 이런저런 생각으로 인해 불안감이나 긴장감을 느끼고 있는 경우가 많다. 그러므로 내담자를 맞이하는 사람은 자연스럽고 부드러운 태도로 상담실로 안내한다. 상담기관은 접수상담을 시작하기 전에 내담자에 대한 일반적 정보를 파악하기 위해 내담자에게 기관에서 준비한 소정의 상담신청양식에 기입하도록 한다. 대개 이런 양식에는 이름, 생년월일, 주소, 전화번호, 가족구성, 상담의 주요 문제, 개략적인 생육사, 상담경험의 유무 등으로 구성되어 있다. 내담자나 방문자에게 소정의 양식을 기입하도록 할 때에는 반드시 먼저 기록양식에 대한 설명과 함께 정중하게 부탁을 한다. 이렇게 함으로써 내담자는 저항감 없이 상담사의 요구를 이해하면..
2023. 11. 7.
